نظام دعم المتدربين
مشكلة أثناء التدريب؟
اطلب المساعدة الآن!
بوابة واحدة للمتابعات الإدارية والمشاكل التقنية. قدّم تذكرتك، تابعها مباشرة، واحصل على الدعم بسرعة!
الدعم الفني في الأكاديمية
نساعدك بشتّى الطرق
دعم إداري
الشؤون الإدارية والمتابعات
للتسجيل والجداول والشهادات وأي استفسار إداري.
أنشئ تذكرة في ثوانٍ
الفريق الإداري يتجاوب في وقت قياسي
تتبّع مباشر للحالة من البداية للنهاية
تحديثات عبر البريد في كل خطوة
دعم تقني
المشاكل التقنية
لمشاكل المختبرات والأدوات والوصول والإعداد التي تواجهها أثناء التدريب.
حل فوري إذا كانت المشكلة موثقة مسبقاً
توجيهك إلى قناة Discord المناسبة
جلسات دعم فردية عند الحاجة
لا نهمل أي مشكلة مهما كانت
الدعم التقني
حلول كثيرة لكل مشكلة
01
حل فوري
إن كانت المشكلة موثّقة سابقاً في سجلّاتنا، ستحصل على دعم فوري يتضمن خطوات الحل في ثوانِ.
مشكلة معروفة02
توجيه عبر Discord
غير موجودة في سجلّاتنا؟ نوجّهك إلى قناة Discord المناسبة ليساعدك الفريق.
المجتمع03
جلسة فردية مع مُدرّب
عند الضرورة، يوجّهك النظام لحجز جلسة دعم فردية مع مدرّب مختص ليساعدك في تجاوز المشكلة.
محدود / شهرياًالدعم الإداري
قدّم الطلب، والباقي علينا!
الخطوة 1
أنشئ تذكرة
قدّم طلبك في دقائق من خلال النموذج المخصص لذلك.
الخطوة 2
تجاوب سريع
نتابع الطلب ونتّخذ القرار المناسب خلال ساعات قليلة.
الخطوة 3
تتبّعها مباشرةً
تابع التحديثات والحالة الخاصة بطلبك في أي وقت.
الخطوة 4
تحديثات بالبريد
عند حدوث أي تغيير في حالة طلبك، نرسل لك اشعاراً بذلك.
تحتاج مساعدة الآن؟
افتح البوابة وأنشئ تذكرتك الأولى. لا يستغرق الأمر أكثر من دقيقة واحدة.
فتح بوابة الدعمsupport.semsec.org